網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是指當(dāng)訪客訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候，把訪客轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站客戶(hù)的比率，這些客戶(hù)可能注冊(cè)為網(wǎng)站會(huì)員或者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率越高，網(wǎng)站的盈利能力就越強(qiáng)，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率能夠在不增加網(wǎng)站流量的情況下增加網(wǎng)站的盈利。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站是否有價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，根據(jù)對(duì)客戶(hù)在線購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的分析，我總結(jié)了以下幾個(gè)可以提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法。

　　1、網(wǎng)站速度要快

　　當(dāng)訪客進(jìn)人網(wǎng)站時(shí)，第一感覺(jué)就是網(wǎng)站的打開(kāi) 應(yīng)速度，如果首頁(yè)文件太大，或者網(wǎng)站空間偏慢，打開(kāi)速度超過(guò)8秒，網(wǎng)站可能永遠(yuǎn)失去這個(gè)訪問(wèn)用戶(hù)。要提高網(wǎng)站速度，一方面要選擇高速穩(wěn)定的網(wǎng)站空間;另外一方面要注意網(wǎng)站代碼的精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，頁(yè)面代碼采DIV+CSS設(shè)計(jì)，減少在頁(yè)面打開(kāi)時(shí)加載Js代碼以及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。

　　2、網(wǎng)站形象要專(zhuān)業(yè)

　　網(wǎng)站形象主要體現(xiàn)在網(wǎng)站整體是否符合用戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)站要么做到小而精，要么做到大而全。對(duì)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站內(nèi)容是關(guān)鍵，擴(kuò)充完備的網(wǎng)站內(nèi)容，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站頁(yè)面，網(wǎng)站頁(yè)面清晰，內(nèi)容明確，網(wǎng)站的美化度、專(zhuān)業(yè)度、信息度都做到高度統(tǒng)一，提高網(wǎng)站整體形象。

　　3、網(wǎng)站第一視覺(jué)要吸引客戶(hù)

　　當(dāng)訪客進(jìn)人網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站首先要告訴用戶(hù)兩個(gè)信 息:(1)我是誰(shuí)? 那么就需要在網(wǎng)站頂部展示企業(yè)LOGO、品牌等信息;(2)我能做什么? 這個(gè)就需要在網(wǎng)站第一屏很清晰地向用戶(hù)展示企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力等信息。網(wǎng)站第一視覺(jué)迅速地幫助用戶(hù)建立對(duì)網(wǎng)站的興趣，從而讓用戶(hù)更加深人地了解網(wǎng)站內(nèi)容。

　　4、塑造網(wǎng)站信賴(lài)感

　　對(duì)新顧客推銷(xiāo)新產(chǎn)品，最大的障礙就是缺乏信賴(lài)感。因此，營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是建立信賴(lài)感，信賴(lài)是成交的基礎(chǔ)。網(wǎng)站除了從形象上塑造信賴(lài)感之外，還應(yīng)布局企業(yè)的相關(guān)資訊，以文字、圖片、視頻等方式展示給潛在客戶(hù)。這些資訊包括成功案例、用戶(hù)見(jiàn)證、典型客戶(hù)列表、辦公環(huán)境、團(tuán)隊(duì)介紹、企業(yè)文化、獲得的榮譽(yù)與資質(zhì)、媒體報(bào)道、售前承諾及指導(dǎo)等內(nèi)容。

　　5、建立強(qiáng)大的導(dǎo)購(gòu)體系

　　客戶(hù)如何才能迅速地找到他們想要的產(chǎn)品?如何才能快速地解答客戶(hù)的疑問(wèn)?因此，建立強(qiáng)大的導(dǎo)購(gòu)體系顯得尤為必要。建立導(dǎo)購(gòu)體系的目的就是為了快速解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題。建立導(dǎo)購(gòu)體系有以下措施:

　　(1)客服熱線應(yīng)保持在2線以上，電話(huà)號(hào) 碼應(yīng)布局在首頁(yè)頂部;

　　(2)按顧客需求布局訂購(gòu)導(dǎo)航，在 購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)布局醒目的導(dǎo)購(gòu)按鈕;

　　(3)在線客服系統(tǒng)：提供 盡量多的在線即時(shí)聯(lián)系方式，包括在線QQ、MSN、具備 在線跟蹤功能的客服系統(tǒng)等;

　　(4)常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)解答 (FAQ)或者幫助中心。

　　6、打造高品質(zhì)的產(chǎn)品展示系統(tǒng)

　　產(chǎn)品是企業(yè)的命脈，產(chǎn)品展示是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、款式、顏色等信息進(jìn)行詳細(xì)展示。不同的產(chǎn)品展示方式，效果是不同的。產(chǎn)品如何展示，直接決定著網(wǎng)站能否發(fā)揮實(shí)際作用。另外網(wǎng)站還需要能夠通過(guò)在線咨詢(xún)、客戶(hù)評(píng)價(jià)、曬單等方式，加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)，增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解。

　　8、建立促銷(xiāo)信息展示頁(yè)面

　　促銷(xiāo)就是為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而采取的對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的短期激勵(lì)活動(dòng)，促銷(xiāo)是一種戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷(xiāo)工具。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，建立完善的促銷(xiāo)功能，包括組合銷(xiāo)售、限時(shí)促銷(xiāo)、滿(mǎn)就減、發(fā)放優(yōu)惠券等多種促銷(xiāo)方式。根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，降低客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，加快新客戶(hù)接受新產(chǎn)品，推動(dòng)老客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，提高網(wǎng)站的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　9、激發(fā)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的熱情

　　轉(zhuǎn)介紹是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的一種有效辦法，網(wǎng)站應(yīng)建立轉(zhuǎn)介紹制度，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹獲積分、積分兌換禮品、口碑、直接給好處等多種方式推動(dòng)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的熱情，這一點(diǎn)大家應(yīng)該都深有感觸，很多論壇都有等級(jí)制度，大家注冊(cè)之后通過(guò)鏈接邀請(qǐng)其他人注冊(cè)就可以得到積分升級(jí)，其實(shí)這一個(gè)方法就和這個(gè)是一樣的道理。